Privacy Statement & Disclaimer

Privacy Statement & Disclaimer

In dit Privacy Statement wordt omschreven hoe Westergas Events B.V. omgaat met persoonlijke informatie. Jij staat centraal bij alles wat we doen. Daarom behandelen we jouw persoonlijke informatie met respect en kun je zelf aangeven welke informatie je met ons deelt.

In deze privacyverklaring wordt omschreven hoe Westergas Events B.V. (hierna: Westergas) omgaat met persoonlijke informatie, zoals persoonsgegevens van bezoekers van websites van Westergas en kopers van tickets van door Westergas georganiseerde concerten en andere evenementen (hierna: de “gebruiker” of “jij”). Westergas acht het van groot belang dat de verzameling en verwerking van jouw gegevens op een zorgvuldige en veilige wijze plaatsvindt. Wij adviseren je deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen. We hebben ons best gedaan om deze uitleg zo kort begrijpelijk als mogelijk te maken. Mocht je meer informatie willen ontvangen, dan kun je contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer) via [email protected].

In het algemeen kan Westergas gegevens van jou verzamelen onder meer op het moment dat je je aanmeldt voor een nieuwsbrief van Westergas, als je een ticket koopt voor een evenement op Westergas in de Gashouder en het Transformatorhuis, een e-mail aan ons verzendt, je gegevens publiekelijk openbaar hebt gemaakt via social media of ander publiekelijk platform of wanneer je onze (festival)websites, apps of sociale media gebruikt. De informatie die we hierbij ontvangen gebruiken we om onze diensten te kunnen leveren, om onze diensten te verbeteren, voor marketing- en onderzoeksdoeleinden en om onze klanten goede en gepersonaliseerde service te bieden. We lichten dit hieronder nader toe.  
 
Hoe verzamelen we gegevens?

Westergas may collect information about you in the following ways:

Direct van jou – Als je ons bijvoorbeeld een e-mail stuurt met een vraag of gebruik maakt van onze klantenservice, een account creëert op CM.com, Westergas.nl of gashouder.nl of deelneemt aan een winactie die Westergas organiseert.

Via eigen websites en apps – Voor onder andere de uitoefening, verbetering en registratie van haar dienstverlening verzamelt Westergas via de websites die Westergas beheert verschillende gegevens, door o.a. het gebruik van cookies. Dit zijn de websites: Westergas.nl, gashouder.nl en de websites beheert door Westergas. Ook kunnen we, als je hiervoor toestemming geeft, locatiegegevens via onze apps ontvangen.

Via websites van derden – Westergas maakt gebruik van de diensten van derden. Deze derden treden dan in opdracht van Westergas op. Deze privacyverklaring is mede van toepassing op de gegevens die worden verzameld via de websites van deze derden, wanneer zij als verwerker voor Westergas optreden. Je kunt daarbij denken aan de online verkoop van kaarten voor door Westergas georganiseerde evenementen via de website van CM.com. CM.com en andere opdrachtnemers van Westergas kunnen via hun websites ook gegevens verzamelen voor hun eigen doeleinden. Westergas is niet verantwoordelijk voor de verzameling van gegevens die niet in opdracht van Westergas plaatsvindt. We verwijzen je in dit verband naar het privacy beleid van deze betreffende websites.

Op evenementen – Westergas kan ook op de evenementen die zij (mede) organiseert gegevens van bezoekers verwerken, zoals het (met camera) registreren van een evenement voor commerciële, veiligheid en onderzoeksdoeleinden. De bezoeker wordt bij het betreden van een evenementlocatie altijd gewezen op een dergelijke verwerking.

Welke gegevens verzamelen we?

Westergas may process various data of users, including personal data.This includes the following data;

Contact and account data - such as name, address, telephone number, e-mail address, customer number, the number of tickets purchased and seat number(s) provided by you;

Payment and billing data - when you purchase a ticket for financial processing and administration;

App- en websitegegevens – zoals IP-adres, jouw unieke device identifier, verkeer- en locatiegegevens en wat je hebt gedaan op onze website of app.

Data publicly posted by you - such as comments on our blog or after-performance pages or posts on social media sites operated by us;

Information about your preferences - such as music tastes based on selected favourite artists and/or previously ordered tickets;

Speciale gegevens – in het geval dat je mindervalide bent, willen we er zeker van zijn dat je kunt genieten van een optimale beleving. Om te kunnen voorzien in jouw toegankelijkheidsvereisten verzamelen we gegevens over jouw behoeften. Dit kunnen gegevens zijn die je bij een aanvraag voor een mindervalideplaats aan ons verstrekt over jouw geestelijke en lichamelijke gezondheid; en

Data from minors - in the few cases where we collect personal information from children, we always seek parental consent and will always collect such information only for the purposes specified at the time we collect it.

Hoe en waarom gebruiken we deze gegevens?

Westergas may use the aforementioned data for the following purposes:

Om uitvoering te geven aan de overeenkomst met jou. Wij gebruiken jouw gegevens wanneer je een overeenkomst met ons aangaat (bijvoorbeeld om een toegangsbewijs of locker te kopen), zodat wij:

can process the order;
accept payment;
provide you with customer service.
For our legitimate business interests

Conduct market research and analysis, to improve our events and services;

Voor onze marketingdoeleinden, om je informatie te verschaffen over aanbiedingen, concerten en andere evenementen, die door of in opdracht van Westergas worden georganiseerd. Denk dan bijvoorbeeld aan e-mails met concertinformatie of alerts per email over soortgelijke evenementen;

To send customer service emails such as booking confirmations and event reminders;

To prevent or detect unlawful behaviour, to protect or enforce our legal rights or in other cases permitted by law. For example, to ensure that tickets get into the hands of genuine fans. To that end, we may use your data to prevent abuse of our intellectual property (e.g. our brands or partners), fraud or other crimes.

Your data will not be used for purposes other than those mentioned above.Should you no longer wish to receive messages from us, you can easily unsubscribe. Under the heading "Your choices and rights" there is more information on this.

If you have given your consent to this

To contact you with information or offers regarding future similar events. This may be done via e-mail, via push and web notifications, via SMS or social media platforms. You can change these marketing preferences at any time, see the section "Your choices & rights" below;

To deliver tailored advertising and marketing communications on our websites and apps;

Om jouw gezondheidsgegevens te verwerken om te voldoen aan jouw toegankelijkheidsvereisten – als je mindervalide bent en ervoor kiest om deze gegevens met ons te delen.

Met wie delen we gegevens?

Within Westergas Events B.V from companies that provide services for us such as marketing, profiling, reporting and technical support;

Our external service providers (also known as processors), such as cloud computing providers, provide the IT infrastructure on which our products and systems are built;

Our co-promoters and event partners who organise or provide specific services at an event (in accordance with their privacy statement);

Third parties who provide goods and services purchased by you (e.g. merchandise) so that they can process and fulfil orders;

Other third parties, if you have given your consent; and

Government agencies or other authorised bodies where permitted or required by law.

Websites van derden

Except for the third parties mentioned above, this privacy statement does not apply to websites of third parties, for example, websites or apps of sponsors of Westergas events to which Westergas links or social media buttons on our websites through which operators of these social media services collect your personal data.Westergas is not responsible for the privacy policies of third-party websites. Westergas advises you to visit the relevant websites for the privacy policies of these third parties.

Cookies

This website of Gashouder/Westergas places cookies on visitors.Cookies are small (text) files that are stored on your computer, tablet or smartphone when you visit a website.

De cookies worden gebruikt om het bezoek aan de website voor gebruikers zo eenvoudig mogelijk te maken. Dat doen we om statistische gegevens te genereren die ons inzicht verschaffen in het gebruik en functioneren van de website en om te zien welke pagina’s het goed doen op de website. Je kan e voor kiezen om cookies uit te schakelen. Houd er rekening mee dat wanneer je bepaalde cookies niet accepteert, je bepaalde functionaliteiten van de website niet kan gebruiken en het gebruiksgemak van de website beperkt wordt.
                       
Jouw keuzes en rechten

You can always request your data, update it and, if necessary, change or delete it (or have it changed). This can be done in several ways:

You can adjust your account and preferences with our ticket partner yourself;

Onderaan elk bericht dat je van Westergas (of haar opdrachtnemers) ontvangt krijg je de mogelijkheid geboden je af te melden van de mailinglist, zodat je van Westergas (of haar opdrachtnemers) geen informatie meer ontvangt. Maak je geen zorgen, belangrijke informatie over een evenement waarvoor je tickets hebt gekocht, blijf je ook na afmelden van promotionele e-mails ontvangen;

You can also turn on and off whether you want to share location data or receive push notifications from Westergas via the settings of your device (such as your mobile); and

To manage your cookie preferences, please refer to our "Cookie Policy".

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens door ons en om de door jou verstrekte gegevens aan te passen. Ook heb je het recht om een kopie te vragen van de informatie die wij over jou hebben. Voor verdere vragen en voor een verzoek tot inzage van je gegevens kun je een e-mail sturen naar [email protected].

Jouw informatie onderhouden

Westergas will do its absolute best to ensure that your information is properly secured. Only those persons for whom it is necessary by their position are granted access to user data. We have taken appropriate technical measures and these are regularly updated to ensure that data are properly secured. Please note that the internet is never 100% secure. Make sure you take the necessary security measures yourself and never provide your password to anyone else.

We do not keep data longer than necessary to provide the services you have requested. We will securely delete your data when it is no longer needed for these purposes, following our company policy.

Wijziging privacyverklaring

Westergas behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Gebruikers worden aangemoedigd om regelmatig zelf het privacybeleid van Westergas te bestuderen ten aanzien van wijzigingen. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen aan ons privacybeleid, dan zullen we je daarover informeren en bij ingrijpende wijzigingen vragen wij – indien nodig – ook toestemming.

Contact opnemen

Als je vragen hebt over het bovenstaande of onze benadering van privacy, is onze functionaris voor gegevensbescherming er om te helpen. Je kunt contact opnemen via [email protected].

Laatste wijziging: 13 februari 2024

Westergas Events B.V.
Haarlemmerweg 4
1014 BE  Amsterdam
kvk number: 70705062